Кажется, сегодня уже невозможно не знать о телефонных мошенниках. Про «сотрудников банков», «полковников КГБ» и «секретные операции» предупреждают повсюду. Но знание, как показывает практика, не всегда спасает. Журналисты рассказали две реальные истории из Минска, в которых люди пострадали от рук преступников. Одна история — о пенсионерах, поверивших в расследование дела черных риелторов и потерявших квартиру в Малиновке, другая — о сделке, которую удалось остановить буквально в последний момент.
Лишились квартиры в Минске, якобы помогая поймать черных риелторов на живца
Историю рассказывает заместительница руководителя юридического отдела агентства недвижимости «Этажи» Елена Герфурт.
Первая история произошла с пожилой семейной парой. Однажды им позвонил в мессенджере незнакомый человек. Он представился сотрудником правоохранительных органов и заявил, что занимается делом черных риелторов, которые обманом вынуждают людей продавать жилье, а потом выселяют их и оставляют без недвижимости и денег.
— Он сразу обращался по имени и отчеству. Предложил помочь в расследовании, чтобы никто другой не пострадал, — рассказывает Елена. — Для этого нужно было всего лишь выставить квартиру на продажу «в тестовом режиме», чтобы поймать преступников на живца. Естественно, все должно было проходить в полной секретности — рассказывать кому-либо об «операции» запрещалось. Если бы кто-то из супругов проболтался, расследование якобы могло сорваться, а их привлекли бы к ответственности как соучастников.
Испуганные муж и жена, естественно, согласились. Объявление о продаже своей двушки в Малиновке они размещали сами, но под контролем «милиции».
— Им диктовали все: как сфотографировать квартиру, что написать, какую причину продажи указать. Цена квартиры была ниже рыночной — это тоже оказалась частью «операции», чтобы преступники быстрее себя проявили.
Пенсионерам велели отвечать на звонки, соглашаться на показы и впускать в дом потенциальных покупателей и риелторов. Когда супруги спрашивали, что делать, если недвижимость действительно захотят приобрести, их успокаивали: да, продать придется, но это временная мера. Взамен им купят другую квартиру — поменьше и в пригороде Минска, а разницу в деньгах используют для разоблачения мошенников. После поимки черных риелторов прежнее жилье обещали вернуть.
— Покупатели на квартиру нашлись довольно быстро. Когда дошло до сделки, «правоохранители» сообщили, что к ним приставят своего человека, чтобы пенсионеры не волновались и не запутались в документах. Им объясняли, что этот человек поможет разобраться, подскажет, где и что подписывать, и будет сопровождать на всех этапах. Мужа и жену это не смутило. Тревожный момент возник уже при оформлении договора купли-продажи. Женщину смутило, что сопровождающий мужчина сразу сфотографировал подписанный документ и тут же кому-то позвонил или отправил голосовое сообщение со словами «Ну все, началось».
По словам Елены, этот же человек помог пенсионерам с покупкой другой квартиры. Они приобрели однушку в пригороде, расположенном в дзержинском направлении. Им объяснили, что это временное жилье — на первое время. Супруги даже не ездили его смотреть, ограничившись лишь фотографиями, и сразу же заключили сделку.
Разница в цене составила примерно $ 50 000. Эти деньги пенсионерам рекомендовали положить на свой счет в банке и ждать дальнейших инструкций. Долго ждать их не пришлось: вскоре «правоохранительные органы» попросили обналичить всю сумму и передать ее в некий «фонд МВД». Мужчина встретился в городе с курьером, отдал деньги и… на этом общение с «милицией» неожиданно закончилось — собеседник перестал выходить на связь. Тут-то супруги и поняли, что их обманули мошенники, и рассказали обо всем дочери.
— Девушка живет за границей и общаться с родителями может только по телефону. Она чувствовала некоторое напряжение в разговорах, но списывала все на другие причины — возраст, усталость, бытовые переживания. Но одно она заметила точно: последний месяц (именно столько продлилась «секретная операция») мать с отцом неохотно выходили на связь. Когда родители во всем признались, дочь обратилась к нам в агентство. Ее цель — продать эту однушку в пригороде, добавить свои деньги и снова купить родителям жилье в Минске.
Заявление в настоящую милицию пенсионеры так и не подали — из-за пережитого стресса они не хотят погружаться в эту историю снова.
Бывшая айтишница поверила мошенникам и отдала все деньги. Квартиру удалось спасти
Историю рассказывает риелторка агентства недвижимости «Этажи» Оксана Караневич.
В декабре на корпоративный номер агентства недвижимости позвонила женщина, которая решила срочно продать квартиру в одном из новых ЖК. Уже через полчаса она прибыла в офис, чтобы заключить договор с риелтором.
— Это была ухоженная, интеллигентная женщина — вы никогда бы не подумали, что ей уже за 70, — рассказывает Оксана. — Раньше она работала в Израиле айтишницей и после выхода на пенсию вернулась в Беларусь. В Минске она купила жилье, сделала ремонт… И вот решила продать, так как «надо поехать обратно к дочери в Израиль, чтобы решать вопросы». Какие именно вопросы, не уточняла, и меня это немного насторожило…
Стоимость квартиры клиентка назвала ниже рыночной — $ 70 000. Оксану это смутило, и она предложила сначала посмотреть на объект вживую и уже потом согласовать цену.
— Женщина согласилась — все-таки терять деньги не хотелось, несмотря на «срочность».
Через несколько дней риелтор приехала в квартиру — это была евродвушка площадью 32 «квадрата» с грамотной планировкой и красивым интерьером. Оксана предложила выставить ее за $ 85 000. Забегая вперед, скажем, что покупатель на такую цену нашелся быстро.
Женщина обрадовалась, что недвижимость стоит дороже, но при этом ее поведение показалось риелтору нелогичным. Она рассказывала, что знакомые недавно предложили ей нянчиться с ребенком и она согласилась, хотя, как вы помните, собиралась уезжать из страны.
— Когда я спросила, купила ли она билеты (обычно это делается хотя бы за месяц до полета), женщина махнула рукой: «Нет, но это же не проблема». «А вещи собрали?» — продолжила я. «Да зачем, я кучу всего оставлю, там же жарко, верхняя одежда не нужна». Но не может же такого быть, чтобы человек уезжал с пустым чемоданом! При этом клиентка вела себя спокойно, никакого напряжения, всегда с улыбкой, но у меня как будто не сходилось ее будущее. Я всех коллег на уши подняла, мне все казалось подозрительным!
На следующем этапе риелтор начала уточнять вопросы о регистрации: для сделки было необходимо, чтобы пенсионерка выписалась из своей евродвушки. Женщина сообщила, что хочет сохранить вид на жительство в Беларуси и остаться прописанной в нынешней квартире. Однако продать жилье с зарегистрированным собственником практически нереально — покупатели не соглашаются на такие условия. На уточняющий вопрос, кто поможет с пропиской на новом месте жительства, она отвечала уклончиво: обещала «посоветоваться», но не уточняла, с кем именно.
— Для пожилых людей такое скрытное поведение необычно. Они часто говорят, с кем совещаются — с соседкой, подружкой, родственниками.
Дальше начались показы квартиры. Было несколько потенциальных покупателей, среди которых оказалась девушка, планировавшая приобрести недвижимость в кредит.
— Я спросила у владелицы, как она относится к кредитной сделке. Сначала женщина отвечала отказом, но спустя пару дней, с кем-то проконсультировавшись, согласилась.
Покупатель и продавец встретились в агентстве для заключения предварительного договора и передачи задатка.
— Мои подозрения по поводу мошенничества усиливались. Люди, особенно возрастные, редко самостоятельно участвуют в крупных финансовых операциях. Обычно они переживают и берут с собой родственников, но здесь человек пришел один.
Риелтор задавала уточняющие вопросы: где родственники, как с ними связаться, в курсе ли они ситуации. Клиентка пообещала дать номер телефона дочери, но позже оказалось, что та вообще не знает о предстоящей сделке с недвижимостью.
— Я стала рассказывать, что бывают ситуации, когда людям звонят мошенники, представляются сотрудниками государственных органов и просят о помощи — отдать деньги, продать квартиру… На вопрос, сталкивалась ли она с таким, клиентка ответила, что не будет это обсуждать.
Затем она вышла на пять минут и, вернувшись, наконец призналась: «Наверное, меня и правда ведут мошенники». Пока риелтор и клиентка сидели вдвоем в кабинете, ей на телефон названивали неизвестные.
— Она снимает трубку и слышит: «Что вы придумываете? Вы же видели документы, знаете, с кем общаетесь. Это в агентстве мошенники сидят, срочно оттуда уходите». При этом женщина не могла сама закончить разговор. Она как будто находилась под гипнозом. Тогда я ее успокоила: «Все, квартиру мы не продаем, но скажите честно: вы им уже давали деньги?» Она побледнела.
Оказалось, ей в мессенджере позвонили неизвестные и сообщили, что истек договор на «запорное устройство». Чтобы его продлить, нужны личные данные, а именно фото паспорта. «А мне ВНЖ не жалко, это же не израильский паспорт, вот я и отправила фото», — объяснила потом клиентка. Сразу после этого поступил звонок от другого человека, который представился подполковником КГБ.
— Он заявил, что она только что отдала личные данные мошенникам и теперь ей срочно нужно защитить свои сбережения, положив их на специальный счет в Нацбанке. После ей звонил уже якобы банковский служащий. Оба мужчины говорили очень грамотно, красиво, но командным тоном и настаивали, чтобы у женщины был постоянно включен Telegram. Они показывали ей удостоверения (естественно, поддельные), звонили по видеосвязи из своих кабинетов, где висел государственный флаг, герб, портрет президента… В общем, декорации были довольно реалистичными.
В итоге пенсионерка передала курьеру все свои деньги — 8000 долларов и около 4500 рублей.
— Чтобы усыпить ее бдительность, мошенники даже присылали ей в Telegram окошко с двумя иконками: на одной было написано «доллары», на другой — «рубли». Она нажимала на доллары и видела как раз ту сумму, которую отправила. Ее это успокоило — значит, деньги где-то есть.
Следующим этапом схемы стала сделка с квартирой. Женщине объяснили, что жилье могут изъять мошенники, поэтому единственный способ его спасти — срочно поменять инвентарный номер. А для этого нужно продать жилье. Мол, при продаже номер изменится, а потом квартиру ей вернут уже с новым инвентарным номером.
— На самом деле инвентарный номер присваивается объекту недвижимости один раз — в момент его создания — и не меняется ни при каких сделках, в том числе при купле-продаже.
По словам риелтора, мошенники полностью контролировали действия пенсионерки, включая выбор покупателя.
— Женщина рассказала «подполковнику КГБ», что есть девушка, родители которой берут кредит в «Беларусбанке»… Но в ответ услышала: «Не переживайте, с кредитом все решит Нацбанк, а девушке предложат квартиру получше».
Однако реализовать этот план до конца не удалось. Благодаря бдительности работников агентства недвижимости сделка так и не состоялась, а пенсионерка отправилась писать заявление в РУВД. Но даже там мошенники продолжали ей звонить и убеждать, что настоящие преступники — это люди вокруг. Заблокировать их пришлось уже настоящему милиционеру — сама женщина это сделать не могла.
Покупательница, узнав о происходящем, была в шоке и начала подозревать, что ее просто хотят обмануть. Агентство предоставило справку из РУВД о том, что продавец признана пострадавшей от мошеннических действий. Задаток покупательнице вернули, а сделку отменили. Квартира осталась в собственности женщины.
После общения с правоохранительными органами пенсионерка постепенно пришла в себя и прекратила любые контакты с мошенниками.
— Я была в тяжелом состоянии, как будто под гипнозом, — призналась она риелтору позже.
Как не стать жертвой телефонных мошенников?
1. Не доверяйте подозрительным звонкам
Если вам звонят неизвестные и представляются сотрудниками банка, госорганов, силовых служб, даже если они называют ваши данные — не доверяйте этому автоматически. Злоумышленники могут подменять номера, чтобы казалось, что звонок официальный.
2. Не сообщайте личные данные по телефону
Ни при каких обстоятельствах не сообщайте по телефону и не отправляйте в мессенджере:
- паспортные данные (серия, номер, дата и место рождения);
- данные банковских карт, CVV/CVC‑коды, PIN‑коды, пароли и коды подтверждения;
- фотографии документов, адрес проживания и пр.
Настоящие банки, МВД или другие госструктуры не требуют подобную информацию по телефону или мессенджеру.
3. Не выполняйте инструкции звонящих
Сотрудники банков или правоохранительных органов никогда не просят переводить деньги, снимать наличные, передавать их курьерам или использовать сторонние счета. Если вам говорят сделать перевод «для безопасности», «для расследования» или «для защиты вашего счета» — это мошенники.
4. Прекратите разговор и заблокируйте номер
Если собеседник требует срочных действий, финансовых операций, ссылок, паролей, настойчиво продолжает звонок — заканчивайте разговор и блокируйте контакт. Это поможет прервать цепочку давления и ограничит возможность дальнейшего мошенничества.
5. Не переходите по ссылкам и не устанавливайте сторонние приложения
Сообщения со ссылками, просьбы установить приложение или перейти на сайт, которые вам присылают по телефону или в мессенджере, могут быть направлены на получение доступа к вашему устройству или банковским данным. Всегда проверяйте такие вещи через официальный сайт организации.
6. Если сомневаетесь — перепроверьте контакт
Если вас настораживает звонок:
- положите трубку;
- перезвоните в банк или организацию по официальному номеру с их сайта;
- уточните информацию лично в отделении.
Это поможет отделить реальные запросы от попыток обмана.
7. Обсудите звонок с близкими, прежде чем что‑то делать
Если звонок вызывает тревогу или требует важных решений (продажа имущества, переводы, кредиты), обсудите его с родственниками, юристом, профильными специалистами, прежде чем предпринимать действия. Это часто помогает вовремя распознать мошенничество.
8. Что делать, если вы все‑таки пострадали
Если вы поняли, что стали жертвой мошенников:
- немедленно прекратите все контакты с ними;
- заблокируйте номера и ссылки;
- обратитесь в милицию (по телефону 102 или непосредственно в РУВД);
- сообщите о случившемся банку, чтобы заблокировать карты и счета.