Беларусов просили не отправлять сканы паспортов при заказах на популярном маркетплейсе. В компании прокомментировали

13 февраля 2026 в 1770989100
Вера Корявская / «Зеркало»

Недавно Национальный центр защиты персональных данных обратился к беларусским покупателям с призывом быть внимательнее при заказах на российском маркетплейсе Ozon, в частности, не передавать продавцам ксерокопии или сканы паспортов. В компании объяснили NewGrodno.by свою позицию относительно запроса паспортных данных.

- Если покупатель заказал на Ozon.by товар у зарубежного продавца, т.е. который находится за пределами ЕАЭС, такой заказ должен проходить таможенное оформление: для этого мы предлагаем ввести паспортные данные в специальной форме в личном кабинете. При этом Ozon не требует загружать скан или копию паспорта.

В отдельных редких случаях таможня может дополнительно запросить копию паспорта у наших партнеров по перевозке, которые занимаются оформлением необходимых таможенных документов при пересечении границы.

Важно подчеркнуть, что мы храним собранную через форму информацию о клиентах только в период доставки товара, строго на территории стран ЕАЭС и в защищенном виде, как требует законодательство Беларуси. После доставки товара данные о пользователе удаляются. Единственное исключение - если покупатель сам решит сохранить их в своем профиле для будущих покупок из-за рубежа, - заявили представители маркетплейса.

Напомним, недавно в Национальный центр защиты персональных данных начали приходить обращения о сборе паспортных данных при заказе товаров на Ozon. Как выяснилось, при оформлении покупок через корзину «Ozon Россия» на сайтах ozon.by и ozon.ru, а также в мобильном приложении пользователи могут фактически заключать договоры с иностранными продавцами, то есть нерезидентами.

При этом у покупателя могут запрашивать паспортные данные. Это происходит только в случаях, когда товар заказывается из-за пределов Евразийского экономического союза, например из Китая. Требование связано с нормами ЕАЭС о таможенном декларировании: паспортные данные необходимы для оформления ввоза товара, при этом стоимость покупки значения не имеет.

Однако в таких случаях обработка паспортных данных попадает под юрисдикцию иностранных государств.

Специалисты рекомендуют беларусам внимательно читать условия договоров и политики обработки персональных данных при заказах на Ozon, а также не передавать продавцам ксерокопии или сканы паспортов.